결혼정보회사 가연, 1년간 ‘프로필 매칭 만족도’ 진행

결혼정보회사 가연이 지난 1년간 ‘프로필 매칭 만족도’ 평가를 진행했다고 밝혔다. 

관계자는 "지난해 3월부터 2월 현재까지, 가연의 정회원으로 결혼정보 서비스를 이용하며 프로필 추천을 완료한 회원들에게 시행하고 있다. 전달한 프로필 및 매니저의 서비스 만족도 항목이며, 총 4개 평가등급 중 상위 2개 등급(‘매우 만족’, ‘만족’)을 선택한 비율을 공개한다."고 전했다. 

그러면서 "매월 만족도는 최저 90.3%부터 최고 92.5%까지로, 금주 누적 지수는 91.6%를 기록했다. 조사에 참여한 응답 중 ‘매우 만족’과 ‘만족’으로 답한 비율은 각각 69%, 23%의 수치로 집계됐다."라며 "가연은 2023년 기준, 만남 전 평균 19명의 프로필을 추천하며, 일 평균 90커플의 매칭을 성사시키고 있다. 특히 2:1 기본 관리에 AI 자동매칭, 가연 멤버스 등을 추가로 활용해 선택의 폭을 더욱 다양하게 넓히고 있다. 1:1 미팅 외에도 매달 1회 미팅파티 행사를 통해 자연스러운 만남 기회를 제공한다."고 설명했다. 

이어 “프로필을 전달할 때뿐 아니라, 만남 후 서로의 피드백을 관리하고 만남 과정에서도 조언을 하는 등 가치 있는 만남을 위해 노력하고 있다."라며 "한편, 개인정보 보호를 위해 회원 개별 미팅 시, 실제 번호가 아닌 가상의 안심번호 서비스를 먼저 지원한다."고 덧붙였다.