사진: 포낙 음성센터 박병욱 센터장

스위스 토탈청각솔루션 기업 소노바그룹 포낙보청기의 음성센터(센터장 박병욱)가 늘어나는 고령층 난청인과 지역 보청기 착용자를 위해 최첨단으로 장비를 충원하고, 보청기 무료체험 및 출장 방문 서비스 등 고객서비스를 확대한다고 밝혔다. 

포낙보청기 음성센터는 청력검사 및 보청기 피팅에 필요한 최신 청력평가실 등 검사 장비를 보유하고 있으며, 보청기 피팅 결과를 체계적으로 확인하고 고객의 보청기 착용 만족도를 향상시킬 수 있도록 최첨단 실이측정까지 진행하고 있는 충북지역의 대표적인 포낙 센터라고 할 수 있다고 전했다.

관계자는 “최근 늘고 있는 고령층 난청 질환으로 보청기 착용을 필요로 하는 고객들에게 충북 음성지역에서 전문적인 서비스를 제공하고 있다. 특히 포낙 음성 센터는 최근 최첨단 실이측정 장비 및 스캐너 등 전문 청각장비들을 대거 충원했다”고 설명했다. 

뿐만 아니라 “방문이 쉽지 않은 고령층이나 거동이 불편한 고객을 위해 방문서비스를 비롯해 보청기 무료체험 서비스를 꾸준하게 진행하면서 고객서비스를 적극 확대하고 있다”고 덧붙였다.

포낙 음성센터 박병욱 센터장은 “청력검사 후 여러 가지 이유로 보청기 착용을 꺼려하시는 분들이 계시다”며 “부담을 느끼시는 고객분들에게 3주 혹은 한달 정도 보청기 무료 체험을 권유하고 있다”고 말했다.

또 이어서 박병욱 포낙 음성센터장은 “한달 정도 무료체험으로 보청기를 착용하신 고객분들은 보청기 착용 전과 후 달라진 생활에 만족감을 느끼신다”며 “무료체험을 경험하신 고객분들은 80% 이상 보청기를 착용하고 있다”고 말했다. 

포낙 음성센터는 지역 특성상 농업 등 업무 또는 거동의 불편함으로 인해 센터를 방문하기 힘든 고객분들을 위해 직접 방문서비스를 진행하는 센터로도 유명하다. 

박병욱 센터장은 “지역 특성상 출장서비스를 선호하는 고객분들이 많으시다”며 “이동식 청력검사장비를 동원해 현장에서 직접 청력검사를 실시하고, 보청기를 맞춰드리는 사례들도 많다”고 말했다. 

이어 “최근 포낙에서 출시한 오데오 루미티의 경우 기존 모델보다 말소리 이해도가 향상됐고, 바람소리를 줄여주는 기능 등 난청인의 니즈를 충족할 수 있는 기능들이 대거 추가 및 확대 됐다”며 “충전형 오픈형 보청기는 시력 저하나 손떨림 등이 있는 노인분들이 사용하시기 좋은데, 오데오 루미티의 경우 충전기 사이즈도 컴팩트해져 휴대가 용이하기 때문에 센터를 방문하는 고령층 난청인분들에게는 오데오 루미티를 적극 추천하고 있다”고 전했다.

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