하나투어 "현지 조건 맞춰 최선의 옵션 제공해" 반박...사비 자유여행 요구·가이드 철수 구설 들여다보니?

하나투어가 패키지 여행과 관련된 구설수에 오르며 대중들의 이목을 모으고 있다.

지난 17일 방송된 SBS 8시뉴스 보도에 따르면 지난 2월 하나투어 이용객 12명은 캐나다 벤쿠버를 거쳐 옐로나이프로 이동해 현지 가이드와 합류해 관광을 하는 일정으로 패키지여행을 떠났다.

하지만 벤쿠버 공항을 떠나 옐로나이프로 가던 중 기상 악화로 비행기가 회항하며 패키지 여행에 차질을 빚게 됐다.

이어 연락이 닿은 하나투어 측 가이드는 옐로나이프 관광 일정 대신 사비로 자유여행을 하라며 동의서를 내밀은 것.

패키지 여행 일행들이 모두 동의서 사인을 거부하자 하나투어 측은 일정 진행이 불가능하다며 아예 가이드를 철수시킨 것으로 알려졌다.

패키지 이용객들은 귀국 후 상품 판매가 잘못됐다며 항의했지만 하나투어 측은 천재지변 등을 이유로 일정이 변경될 수 있고 여행 당시 현지 조건에 맞춰 최선의 옵션을 제공했다고 반박한 것으로 알려졌다.