[시선뉴스] 매트리스 멀티샵 매트리스엠이 개점 이후 고객 서비스를 강화하고 있다.

매트리스엠은 일산, 수원, 대전, 전주 등에 매장을 본격 오픈했다. 고객들은 모든 브랜드 제품을 비교 체험한 후 선택할 수 있고, 업체 측은 이를 통해 고객의 만족도를 알아볼 수 있다.

 

업체 관계자는 “고객들이 제품을 구매할 때 개인 취향에 따라 다양한 비교선택을 하는 건 그들의 특권”이라며 “편안한 수면은 현대인 건강에 가장 중요한 요소이기에 어떤 매트리스를 선택하느냐는 매우 중요한 일”이라고 말했다.

이어 “매트리스는 권하는 것이 아니라, 개인의 수면습관 및 건강상태, 그리고 취향에 따라 자신의 것을 선택해야 한다”고 덧붙였다.

그러나 실제 수많은 정보를 통해 다양한 매트리스를 직접 체험하기란 쉽지가 않다. 백화점, 오프라인 매장, 온라인 매장 등 어디를 가도 각각의 부스와 제품별, 브랜드별로 상담과 체험을 해야 하기 때문이다.

매트리스엠은 지난 2012년부터 글로벌브랜드인 미국의 씰리, 템퍼페딕, 스턴스앤포스터를 병행수입 판매하기 시작했으며 비본, 베드인어박스 등 미국 및 글로벌시장에서 고객만족도 상위제품만을 판매 중이다.

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